株式会社インフォマティクスではお客様にPiranesiをよりご活用いただくために、以下のサポートサービスを実施しております。 製品に付属するサポートサービスについては、同梱の案内書類をご確認ください。
サービスの種類と内容
| サービスの種類 |
サービスの内容
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| Piranesi サポートサービス（有償） |
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| インターネットサポート／Eメール（無償） |
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サポートサービスの新規お申込はこちら ＞＞
※1 ソフトウェア、ハードウェアの障害切り分けをはじめ、障害の内容、程度に応じて対処方法、コマンドの利用方法などの説明を行い、お客様のトラブル解決への支援を行います。なお、弊社製品以外のソフトウェア、ハードウェアのトラブルの場合には、お客様にて各メーカーへの連絡、対応の依頼を行っていただきます。
※2 Piranesiユーザーページとは？
Piranesiに関するさまざまな情報をご提供するWebサイトです。ライブラリやプラグイン、アップデート版のダウンロードサービスや活用テクニックのご紹介など多岐に渡るコンテンツをご用意しています。
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| Piranesi サポートサービスの詳細 |
| 対象ユーザー |
Piranesiご登録ユーザー様
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| 対象バージョン |
Piranesi V6.1
Piranesi V6.0
Piranesi V5.0
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| サービスの期間 |
サービスは、年間のご契約となります。お申込み後、サービス期間を開始させていただき、一年間のご提供となります。 |
| サービスの利用者 |
サポートサービスのご利用は、お申込み時にご登録いただいた方に限ります。ご登録は、ライセンス1本につき、1名様となります。 |
| サービスの提供時間 |
お問い合わせの受付時間（弊社よりの回答時間を含む）は、土日祭日およ びインフォマティクスの休業日を除く、月曜日から金曜日までの午前10時から12時、午後1時より午後5時まで
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| Piranesi サポートサービス価格（1ラ イセンスにつき登録担当者1名様、1年間の価格） |
| サービスの種類 |
ダイレクト価格（税込） |
| Piranesi サポートサービス 新規 ※ |
￥31,500- |
| Piranesi サポートサービス 継続 |
￥21,000- |
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| ※Piranesiサポートサービスの新規のお申し込みには、Piranesi最新バージョンのご利用が必要となります。 |
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 新しいサポートサービスの設定・移行について
V6.0のリリースに伴い新しくサポートサービスを改定しました。なお、現在ご加入中の「Piranesi Basicサポートサービス」または「Piranesi Liteサポートサービス」は、契約終了までの期間、そのまま継続されます。ご契約満了の時期がまいりましたら、新サポートサービス「Piranesiサポートサービス」への切り換えのご案内をお送りいたします。 |
リモートサポートでのお問い合わせ方法（本サービスは保守ユーザー様専用となっております）